Servicevilkår

Betaling

Vk.dk modtager betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard, Apple Pay og Google Pay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen er afsendt.

Alle beløb er i Danske kroner (DKK) og er inklusiv moms.

VkFit.dk modtager betaling gennem Shopify Payments, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Hvilket betyder at dine kortoplysninger ikke kan aflæses. 

 

Levering

Hos VkFit.dk har vi 1-5 dags levering, da vi ikke har noget lager for ikke at skulle belaste miljø osv før du har lavet en ordre. 

Alle forsendelser bliver sendt med GLS. Efter pakken er sendt fra os, vil du modtage dit unikke tracking nummer, så du kan følge pakken hele vejen fra os og hjem til dig. 

Alle ordre der er bestilt med hjemmelevering, har selv ansvaret for, at hente pakken hos en pakkeshop. Hvis de ikke er hjemme, eller har oprettet "GLS fuldmagt" ved leveringstidspunkt. 

Du kan læse mere om GLS fuldmagt her

 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten gælder for fejl ved produktion eller i materialerne. Derfor gælder det ikke, hvis der opstår fejl eller skader i forbindelse af forkert anvendelse af produktet, eller hvad anses for normal slitage. 

VkFit.dk vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang, hvis varen er omfattet af reklamationsretten i henhold til Købeloven. 

  

Fortrydelsesret

Der gives 60 dages returret på varer købt på VkFit.dk

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

VkFit.dk dækker ikke returneringsomkostningerne. Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav. Et returlabel beløber sig i 60 kr. pr. pakke.

 

Varens stand ved benyttelse af returret

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i den fysiske butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får dele eller intet af købesummen retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

Ved returnering

Pakkerne skal sendes eller afleveres til:

VkFit ApS

Jacob Petersens vej 11

9240 Nibe

Denmark

Alle pakker der sendes retur, skal indeholde en fortrydelsesformular. Du kan læse mere om returnering og hente fortrydelsesformularen her. 

 

Refundering af penge ved returneringer

Når vi modtager en returpakke, vil vi gennemgå jeres sag og pakken. Hvis der er hold i sagen vil vi returnere pengene til kontoen, som ordren kom fra, hvis andet ønskes skal vi kontaktes. Derefter har du seneste pengene indenfor 10 arbejdsdage.

 

Klagemuligheder

Har du en klage over et produkt, købt på VkFit.dk, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: webshop@vkfit.dk